Kredyt CHF

Kiedyś wciskany przez banki, dziś unieważniany przez sądy.
Klienci odzyskują pieniądze, bo umowy kredytowe są nieuczciwe.

ile wynosi Twoja nadpłata?

Jeśli nie reklamacja, to arbitraż albo mediacja

Pomimo zasadności zastrzeżeń i żądań wskazanych w reklamacjach, banki wielokrotnie nie rozpatrują ich na korzyść klienta. Dlatego musisz wiedzieć, że od 10 stycznia 2017 roku obowiązuje Ustawa o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich (nazywana także ustawą o ADR). W założeniu ma ona pomóc konsumentowi i przedsiębiorcy dogadać się przy pomocy niezależnego eksperta. Co ważne, postępowania pozasądowe mają być tańsze i szybsze od postępowań sądowych.

Aby móc skorzystać z dobrodziejstw postępowań pozasądowych, trzeba najpierw wykorzystać drogę reklamacyjną.
W odpowiedziach na reklamacje ws. tzw. kredytów frankowych, banki zawsze piszą że przeliczenia walutowe są OK.
Banki nie uznają reklamacji nawet w sprawach o UNWW, które seryjnie i prawomocnie przegrywają w sądach.

Jednak postępowania pozasądowe mają pewne wady:

  • bank może nie zgodzić się na przystąpienie do nich; ale są dwa wyjątki
    • gdy postępowanie ma prowadzić Rzecznik Finansowy, co wynika z art. 37 Ustawy o reklamacjach
    • gdy bank nie odmówił udziału w postępowaniu, odpowiadając na reklamację, co wynika z art. 32 Ustawy o ADR
  • podmiot ADR może odmówić wszczęcia postępowania, jeśli zachodzą ustawowe okoliczności.
  • nie wszystkie postępowania ADR kończą się ugodą lub rozstrzygnięciem wiążącym.
    W takich przypadkach konsument otrzyma opinię dot. sporu wydaną przez podmiot ADR – idealny materiał do postępowania sądowego.

Prezes Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów udostępnia online Rejestr podmiotów ADR.

Konsument może swobodnie wybrać podmiot ADR, który będzie rozjemcą w jego sprawie przeciwko przedsiębiorcy. Przykładowo tzw. frankowicz może skorzystać z pomocy z mediacyjnej, jaką oferują: Rzecznik Finansowy czy Arbiter Bankowy

Więcej o możliwościach, jakie daje konsumentom Ustawa o ADR, dowiesz się m.in.:

 

 

Dodaj komentarz

Twój adres email nie zostanie opublikowany. Pola, których wypełnienie jest wymagane, są oznaczone symbolem *

Strona wykorzystuje pliki cookies w celu prawidłowego jej działania oraz korzystania z narzędzi analitycznych, reklamowych i społecznościowych. Konfigurację plików możesz zmienić w ustawieniach. Szczegóły przeczytasz w polityce prywatności. Rozumiem i akceptuję